L’attitude c’est le style, c’est l’essence, c’est tout l’univers de votre institut dans un poignée de main, dans un sourire, dans un regard, dans un « allo » téléphonique…
Votre attitude est-elle à la hauteur de votre espérance ?
Lorsque vous accueillez un client, renvoyez-vous véritablement l’image que vous aimeriez ?
Quand vous expliquez un produit à une cliente afin de la conseiller au mieux, votre attitude reflète-elle les mots que vous employez ?
Lorsque vous décrochez votre téléphone, votre phrase d’accueil donne-t-elle le sentiment d’être dans un havre de paix ?
La liste d’interrogation peut être longue…